По сути, фирменный персонаж – это антропоморфный (наделенный определенными качествами, человекоподобный или одушевленный) образ, несущий в себе корпоративную, рекламную или иную идею. Он становится постоянным, устойчивым представителем (коммуникатором) фирмы при ее контактах (коммуникациях) с аудиторией. Основные черты его внешности и ключевые качества, должны оставаться неизменными, обеспечивая правильную идентификацию потребителем.

Главная цель разработки и создания фирменного персонажа заключается в улучшении взаимодействия с целевой аудиторией. Корпоративный, наделенный индивидуальными качествами, «одушевленный» объект способствует лучшему восприятию и усвоению информации, исходящей от компании (объекта, неодушевленного, по сути, «абстрактного»). 

Плакаты, видеоролики, БТЛ акции, а также прочие мероприятия и рекламные материалы, объединенные общим уникальным персонажем, воспринимаются как единое целое, способствуя лучшему запоминанию и, следовательно, узнаваемости продукта (товара или услуги).

Чаще, разработка корпоративного персонажа ориентирована на:

• создание «Образа» компании – «живого» представителя фирмы для выстраивания диалога с потребителем (клиентом);

• создание «Лица» рекламной акции, способствующего эффективному усвоению информации при проведении определенной кампании;

• повышение привлекательности корпоративного стиля – использования при оформлении офисов торговых точек, упаковок, прочих элементов имиджа;

• донесение каких-либо информационных материалов до сведения клиентов или сотрудников. Это позволяет не создавать свод правил, а интересно и живо передавать сведения, способствуя формированию и поддержанию лояльности.

Важно не путать понятие «фирменного персонажа» со словосочетанием «корпоративный герой». Их разница заключается в том, что героем может быть живой, реально существующий человек; персонажем – только вымышленный, искусственно созданный образ.

1. Создание фирменного персонажа начинается с определения его ключевых особенностей и назначения. Как правило, если речь идет об образе фирмы, то при разработке учитываются качества, которые она стремится включить в свой корпоративный имидж. Нередко идея персонажа рождается у руководителя организации или находит свое основание в уже существующем фирменном стиле.

2. Далее следует выполнение дизайнерского эскиза и последующая прорисовка. Здесь необходимы услуги хорошего дизайнера и художника, так как будущий персонаж должен быть не только внешне привлекательным, но и «мобильным» - иметь возможность разнообразного использования. В дальнейшем, он может не только красоваться на упаковочных материалах, присутствовать в иллюстрациях печатной полиграфии, но и быть героем видеороликов, комиксов, интерактивных заставок и т.д. Поэтому важно создать живой, объемный образ, способный, буквально, быть в движении, развиваться, преобразовываться и заинтересовывать.

3. После подготовки визуальной составляющей (или параллельно с данными работами) осуществляется «оживление», «одушествление» образа. Он наделяется собственным именем, характером или полностью биографией, которая будет в последующем прослеживаться в рекламных и маркетинговых материалах, акциях с участием персонажа. Это позволит превратить его из двухмерного рисунка в «живого» спутника компании.

4. Завершающим этапом создания является тестирование образа, при необходимости – его корректировка.

Фирменный персонаж обычно представляет собой изображение флоры, фауны или Homo Sapiens в необычном, забавном, оригинальном виде. Он должен:

• вызывать положительные эмоции, доверие;

• быть ненавязчивым, но хорошо запоминающимся;

• соответствовать общему стилю, тематике и специфике фирмы или рекламной кампании;

• способствовать достижению поставленных целей – увеличению уровня продаж, доведению информации до сведения и т.д.